Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa Warunki Świadczenia Usług dla sklepu internetowego Świeży Sklep (https://swiezy.shop). Został opracowany zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywami UE, w tym dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym. Polityka ta jest również zgodna z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelnej reklamy i przejrzystości wobec użytkowników.

1. Definicje

Sklep – internetowy sklep Świeży Sklep dostępny pod adresem https://swiezy.shop.
Sprzedawca – Świeży Sklep, ul. Żupnicza 21C lok. 49, 03-821 Warszawa, NIP: (nie podano), REGON: (nie podano).
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.
Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Produkt – artykuły spożywcze i inne towary oferowane w Sklepie.

2. Postanowienia ogólne
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszych Warunków. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego regulaminu. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby oferta była aktualna, poprawna i zgodna z opisami, jednak zastrzega sobie prawo do zmian cen, dostępności oraz opisu produktów.

3. Rejestracja i konto
Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji lub zakładając konto. Rejestracja wymaga podania prawidłowych danych osobowych oraz zaakceptowania Warunków. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność hasła i wszystkich działań dokonanych na swoim koncie. Sklep ma prawo usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu lub obowiązujących przepisów.

4. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa zawierana jest w momencie akceptacji zamówienia przez Sklep (potwierdzenie wysyłki). Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, wątpliwości co do danych Klienta lub naruszenia Warunków – o czym niezwłocznie poinformujemy.

5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Koszty dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia. Akceptowane formy płatności: przelew tradycyjny, płatność kartą online, płatności za pośrednictwem systemów zewnętrznych (np. Przelewy24) oraz za pobraniem. W przypadku płatności przelewem termin realizacji wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

6. Realizacja zamówień i dostawa
Realizacja zamówień odbywa się w terminach podanych na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Standardowy czas dostawy to 2–5 dni roboczych. Dostawy realizujemy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich na terenie Polski oraz wybranych krajów UE. Szczegóły dotyczące dostaw znajdują się w Polityce Dostawy.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (zgodnie z Polityką Zwrotów). Zwroty są przyjmowane na zasadach opisanych w osobnym dokumencie. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy.

8. Reklamacje i rękojmia
Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576). Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres sklepu lub e-mailowo. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji Sklep wymieni produkt, naprawi go lub zwróci pieniądze.

9. Polityka prywatności i bezpieczeństwo
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i RODO. Sklep stosuje środki bezpieczeństwa chroniące dane przed utratą lub nieuprawnionym dostępem. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z akceptacją plików cookies, które można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.

10. Zakazane działania
Klientowi zabrania się:

zamieszczania treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych,
prób włamań, ataków na serwer lub ingerencji w kod strony,
wykorzystywania Sklepu do celów niezgodnych z przeznaczeniem (np. odsprzedaży towarów bez zgody),
naruszania praw autorskich i własności intelektualnej.

11. Odpowiedzialność
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, opóźnienia spowodowane siłą wyższą, awarie systemów płatniczych lub dostawców zewnętrznych. Odpowiedzialność wobec konsumenta jest ograniczona do rzeczywistej szkody wynikającej z niedopełnienia obowiązków umownych, zgodnie z przepisami prawa.

12. Postanowienia końcowe
Niniejsze Warunki obowiązują od dnia opublikowania na stronie https://swiezy.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do ich zmiany, o czym poinformuje Klientów przez ogłoszenie na stronie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W przypadku sporów sądem właściwym będzie sąd w Warszawie, a w przypadku konsumentów – właściwy sąd zgodnie z przepisami o właściwości przemiennej.

13. Kontakt
W sprawach związanych z usługami prosimy o kontakt: adres e-mail info@swiezy.shop, telefon +48534693814, adres korespondencyjny: ul. Żupnicza 21C lok. 49, 03-821 Warszawa.