Polityka prywatności

W Świeży Sklep (https://swiezy.shop) szczególnie dbamy o ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych użytkowników odwiedzających nasz sklep internetowy, dokonujących zakupów oraz korzystających z naszych usług. Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000). Polityka ta uwzględnia również wytyczne Google Ads dotyczące transparentnego i uczciwego przetwarzania danych w celach marketingowych i analitycznych.

1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Świeży Sklep z siedzibą pod adresem: ul. Żupnicza 21C lok. 49, 03-821 Warszawa, woj. mazowieckie, pow. Warszawa, gm. Praga-Południe. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod numerem telefonu +48534693814 lub za pośrednictwem e-maila: info@swiezy.shop.

2. Zakres i cel przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

  • realizacji zamówień (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury),

  • obsługi reklamacji i zwrotów,

  • komunikacji z Tobą (odpowiedzi na zapytania, potwierdzenia zamówień),

  • celów księgowych i podatkowych (zgodnie z ustawą o rachunkowości),

  • marketingu bezpośredniego własnych produktów – tylko po wyrażeniu odrębnej zgody,

  • analiz statystycznych i optymalizacji sklepu (na podstawie uzasadnionego interesu administratora).

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy), lit. c (wypełnienie obowiązku prawnego) oraz lit. a (dobrowolna zgoda) – w przypadku marketingu i ciasteczek.

3. Rodzaje przetwarzanych danych
Zbieramy dane podane przez Ciebie podczas rejestracji, składania zamówienia, subskrypcji newslettera lub kontaktu z nami. Są to: imię i nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące płatności (np. numer konta bankowego – wyłącznie w przypadku zwrotów), preferencje zakupowe oraz historia zamówień. Podczas przeglądania strony automatycznie rejestrowane są dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas odwiedzin oraz zachowanie na stronie (za pośrednictwem plików cookies).

4. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Stosujemy pliki cookies własne i zewnętrzne w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu oraz personalizacji treści reklamowych (zgodnie z polityką Google Ads). Szczegółowe informacje o cookies znajdziesz w ustawieniach swojej przeglądarki. Możesz w każdej chwili zmienić preferencje dotyczące cookies, jednak brak akceptacji niektórych plików może wpłynąć na funkcjonalność sklepu. Korzystamy również z narzędzi Google Analytics, które pozwalają na analizę statystyk – dane są anonimizowane, a IP jest skracane przed przekazaniem do Google.

5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być udostępniane następującym podmiotom:

  • firmie kurierskiej/dostawczej w celu realizacji dostawy,

  • operatorom płatności (np. systemy płatności online),

  • biuru rachunkowemu i organom skarbowym – w zakresie wymaganym przepisami,

  • dostawcom usług IT (hosting, obsługa serwera, narzędzia analityczne) – na podstawie umów powierzenia.

Wszyscy odbiorcy danych mają siedzibę w Polsce lub w krajach UE, co gwarantuje wysoki poziom ochrony zgodny z RODO. Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

6. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, np. ustawy o rachunkowości (5 lat) lub ustawy o podatku VAT. Dane marketingowe przechowujemy do czasu wycofania zgody, a dane analityczne – przez okres 26 miesięcy (zgodnie z polityką Google Analytics). Po tym czasie dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa
Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),

  • sprostowania danych (art. 16 RODO),

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym” – art. 17 RODO),

  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

  • przenoszenia danych (art. 20 RODO),

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).

W celu realizacji tych praw skontaktuj się z nami przez e-mail: info@swiezy.shop lub listownie na adres sklepu. Odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca.

8. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie SSL, zabezpieczenia serwera, regularne audyty oraz ograniczone uprawnienia pracowników, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub naruszeniem.

9. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Polityki Prywatności w związku ze zmianami prawa lub rozwoju sklepu. O każdej zmianie poinformujemy na stronie https://swiezy.shop. Niniejsza polityka obowiązuje od dnia publikacji.

10. Skargi
Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) w przypadku naruszenia przepisów RODO.